Garantia dos produtos
Garantia dos Produtos – REMO MARKET
A REMO MARKET compromete-se a oferecer produtos de qualidade e em conformidade com as normas previstas na legislação em vigor.
Garantia Legal de Conformidade
Todos os produtos vendidos pela REMO MARKET estão abrangidos pela garantia legal de conformidade prevista no Código do Consumidor italiano.
A garantia cobre eventuais faltas de conformidade existentes no momento da entrega do produto.
Duração da Garantia
Para os consumidores particulares, a garantia legal tem uma duração de:
**24 meses a contar da data de entrega do produto**
O cliente deve comunicar eventuais defeitos no prazo de 2 meses após a sua deteção.
O que a Garantia Cobre
A garantia cobre:
* produtos defeituosos;
* artigos que não correspondam à descrição;
* avarias não causadas por utilização indevida;
* defeitos de fabrico.
O que a Garantia Não Cobre
A garantia não cobre:
* danos causados por utilização indevida ou negligente;
* desgaste normal do produto;
* danos acidentais;
* modificações ou reparações efetuadas por terceiros não autorizados;
* utilização em desacordo com as instruções do fabricante.
Pedido de Assistência
Para solicitar assistência ao abrigo da garantia, o cliente deverá contactar o serviço de apoio ao cliente da REMO MARKET, fornecendo:
* número da encomenda;
* descrição do problema;
* fotografias ou vídeos do defeito, se solicitados.
Soluções Previstas
Em caso de defeito coberto pela garantia, a REMO MARKET poderá proceder, sempre que possível, à:
* reparação do produto;
* substituição;
* reembolso total ou parcial;
* emissão de um vale de compra.
A solução adotada será avaliada em função do caso específico e da legislação aplicável.
Prazos de Tratamento
Os pedidos de assistência são geralmente tratados no prazo de alguns dias úteis após a receção da documentação necessária.
Contacte a Assistência
Para obter apoio relacionado com a garantia dos produtos:
**Email:** info@remomark.com
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Qualidade, fiabilidade e assistência dedicada em cada compra.