Produktgarantie
Produktgarantie – REMO MARKET
REMO MARKET verpflichtet sich, qualitativ hochwertige Produkte anzubieten, die den geltenden gesetzlichen Vorschriften entsprechen.
Gesetzliche Gewährleistung für Vertragsmäßigkeit
Alle von REMO MARKET verkauften Produkte sind durch die gesetzliche Gewährleistung gemäß dem italienischen Verbraucherschutzgesetz abgedeckt.
Die Gewährleistung deckt etwaige Vertragswidrigkeiten ab, die zum Zeitpunkt der Lieferung des Produkts vorliegen.
Gewährleistungsfrist
Für Privatkunden beträgt die gesetzliche Gewährleistungsfrist:
**24 Monate ab dem Lieferdatum des Produkts**
Der Kunde muss etwaige Mängel innerhalb von 2 Monaten nach ihrer Entdeckung melden.
Was die Garantie abdeckt
Die Garantie deckt Folgendes ab:
* fehlerhafte Produkte;
* Artikel, die nicht der Beschreibung entsprechen;
* Fehlfunktionen, die nicht durch unsachgemäße Verwendung verursacht wurden;
* Herstellungsfehler.
Was die Garantie nicht abdeckt
Die Garantie deckt Folgendes nicht ab:
* durch unsachgemäße oder fahrlässige Nutzung verursachte Schäden;
* normale Abnutzung des Produkts;
* Unfallschäden;
* von nicht autorisierten Dritten vorgenommene Änderungen oder Reparaturen;
* nicht bestimmungsgemäße Verwendung entgegen den Anweisungen des Herstellers.
Kundendienst anfordern
Um Garantieservice anzufordern, muss der Kunde den Kundendienst von REMO MARKET kontaktieren und folgende Angaben machen:
* Bestellnummer;
* Beschreibung des Problems;
* Fotos oder Videos des Mangels, sofern angefordert.
Vorgesehene Lösungen
Bei einem von der Garantie abgedeckten Mangel kann REMO MARKET, soweit möglich, folgende Maßnahmen ergreifen:
* Reparatur des Produkts;
* Ersatz;
* vollständige oder teilweise Rückerstattung;
* Ausstellung eines Einkaufsgutscheins.
Die gewählte Lösung wird anhand des Einzelfalls und der geltenden Vorschriften festgelegt.
Bearbeitungszeiten
Kundenanfragen werden in der Regel innerhalb weniger Werktage nach Eingang der erforderlichen Unterlagen bearbeitet.
Kundendienst kontaktieren
Für Unterstützung im Zusammenhang mit der Produktgarantie:
**E-Mail:** info@remomark.com
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REMO MARKET
Qualität, Zuverlässigkeit und engagierter Service bei jedem Kauf.